工具 · 90分钟访谈员手卡(逐段脚本,拿着就能问)
2026-09-04。配合 53 方法、66同意书、68笔记使用。原则:先人事后情绪、先具体后抽象、敏感问题后置、多问行为少问态度、不评判不抢话。【】里是给你的提示,别念出来。
第0步·开场(5分钟)——先让人安全
逐字参考:
「师傅您好,我自己也干这行/在记咱们这行的事。就想听听您真实怎么干、怎么想,大概一个半小时。不点名、不传给您老板和业主,您不想答的随时跳过,能录音吗?(同意后开录,先录同意口径)咱就当唠嗑,没有标准答案。」
检查:知情同意(66)签了/录了吗、录音电量空间、环境是否安静、有没有让他紧张的旁人。
第1段·来路(15分钟,安全热身,只问事实)
- 您哪年出生(或属什么/多大年纪)、老家哪的?
- 哪年出来干的、最早跟谁、怎么入的这行?
- 中间换过哪些活、哪年来的这个城市?
【目的:年表打底,让人回到叙述状态。追问:那会儿一天挣多少、谁带的您。】
第2段·典型一天 + 最近一单(25分钟,具体事实)
- 就说昨天,从睁眼到收工,几点到几点都干了啥?
- 最近一单是个什么活、多少钱、怎么接到的?
- 钱怎么算(日工/计件/包工)、谁给、压不压、什么时候结?
- 料谁买、工具谁出、跟谁搭班?
【核心段。多追"具体一次",少问"一般怎样"。数字当场复述确认。】
第3段·身体与关系(25分钟,信任已建立,往深处走)
- 身上有没有落下的毛病?哪年开始的、看过没、怎么扛?
- 跟业主一般怎么打交道,有没有印象深的一次冲突/暖心?
- 跟工长/老板/同行/材料商之间,钱和活都是怎么来往的?
- 家里人怎么看您这行、多久回一次家?
【出现沉默别急着填;他压低声音时,适当关录音并说明。】
第4段·情绪与不敢说(15分钟,最后才问,最软处)
- 干这么多年,最委屈/最难的一次是什么?最有成就感的一次呢?
- 有没有什么话,平时想说是不会说出口的?
- 如果重来一次还干这行吗?打算干到几岁、以后干嘛?
- 会让孩子接着干吗?为什么?
【这段对应 W3"想说不敢说"层。不评判、不安慰得太快,允许情绪。】
第5段·收口(5分钟)
- 还有什么我没问到、但您觉得该让人知道的?
- 按您了解,还有谁的情况我该去聊聊?方便帮我递个话吗?
- 成稿后我发您看,您不同意的段我删——怎么联系您方便?
致谢+兑现补偿(饭/误工),别聊完就失联。
通用追问词(probe,卡壳时用)
"后来呢""然后您怎么处理的""能举个具体例子吗""那次您心里啥滋味""好的时候和差的时候分别多少""这话我这么理解对吗"。
红线手卡(贴在最上面)
不诱导、不替他说、不买台词、不承诺办不到的事;诉苦情绪照收、数字必三角验证;不录音的话绝不写进可识别档案;随时可停、可删;他是老师,你是学生。
聊后24小时清单
①补田野笔记(68)②填登记表(67)③直接引语标【原话/大意】④打编码标证据级⑤回发一段给他确认⑥约下一位。
*守库人 · 2026-09-04 · 著作权人赵志海*